巴厘岛旅游业的成功：印尼提升营销的7个策略

你是否想过，即使异域岛屿之间的竞争愈演愈烈，旅游趋势瞬息万变，巴厘岛依然位居全球旅行愿望清单之首？近二十年来，我一直致力于东南亚的目的地营销工作，与当地企业家、政府官员和全球旅游品牌合作。坦白说：巴厘岛全球魅力背后的魔力，并非仅仅在于其适合在Instagram上分享的美景或精神文化。它源于精心制定、切实执行的旅游战略——其中许多战略已被印尼磨练、完善，并作为国家成功战略的一部分与世人分享。有趣的是，在巴厘岛行之有效的策略并不总是游客或营销人员所期望的。它是草根创新、引人入胜的故事讲述、社区赋能和持续适应的融合。坦白说，印尼用来保持巴厘岛领先地位的策略，有时比业内外人士意识到的（或者，如果你愿意，也可以理解为意识到的）更加微妙和令人惊讶。是的，我承认：直到我亲眼看到这些方法年复一年地发挥作用，我才完全意识到其中的复杂性。

为什么选择巴厘岛？印尼的旅游策略正在实施

让我们先明确一点：印度尼西亚崛起成为旅游强国，不仅仅源于其纯粹的多样性（大约有 17,000 个岛屿，这本身就是一个惊人的统计数据1)，而是源于有目的的战略。巴厘岛，这颗无可争议的瑰宝，受益于这种国家关注——但它也塑造了印尼更广泛的发展方式。去年 12 月，我在雅加达的一次会议上采访了旅游部发言人，他说道：“巴厘岛的经验教训向外扩散；我们在巴厘岛学到的东西提升了整个群岛。”这不仅仅是企业的说辞。使巴厘岛成为全球标志的战略如今已成为一切的支柱，从雅加达的城市旅游到印尼东部的新发展。

巴厘岛旅游营销的成功取决于什么？

棘手的是：营销人员和策划人员经常会问：“巴厘岛的秘诀是什么？”——但实际上，它的策略就像岛上著名的日落一样瞬息万变。以我的经验来看，没有固定的秘诀。相反，巴厘岛的成功源于以下几个因素的灵活融合：

• 与真实人物和地点相关的本地化故事讲述
• 通过收益分享模式增强社区权能
• 季节性活动安排（例如：安宁日、加隆安节或大型冲浪比赛）
• 针对国内外游客的综合数字营销活动
• 危机期间的快速反应协议（火山爆发、全球流行病、旅行禁令）
• 国际合作伙伴关系和品牌联盟扩大影响力
• 生态认证和绿色旅游举措，助力长期恢复

印尼旅游发展框架

根据世界银行最近的分析4 和独立市场研究显示，印尼的做法基于三大支柱：

1. 可持续社区旅游举措
2. 强大的数字和传统营销整合
3. 应对危机和环境挑战的复原力规划

我第一次与巴厘岛区域营销委员会合作时，就对这些策略在本地工匠支持和全球影响力营销活动之间快速切换的惊人速度感到震惊——有时甚至在同一个月内就能完成。我观察得越多，就越意识到正是这种适应性支撑着持久的成功。数据也证实了这一点：过去五年，巴厘岛每位游客的平均旅游支出增长了超过23%。5超过80%的新增收入来自十年前尚不存在的细分市场。那么，印尼如何才能保持巴厘岛的良好表现呢？

在接下来的部分中，我将分析印度尼西亚七大行之有效的策略，以增强巴厘岛的目的地营销，以及每个目的地可以从他们的方法中学到什么。

策略一：综合叙事——赋予巴厘岛灵魂

让我印象深刻的是：大多数国际品牌进军印尼旅游业时，往往会倾向于使用梯田和海滩的图片库。说实话，巴厘岛的广告正是如此。整合的故事叙述——植根于当地的声音、神话和生活体验——能够让广告宣传更具真实感，而非人为制造。一位同事曾将巴厘岛最成功的视频宣传描述为“就像在看一个故事的展开，而不是一场推销”。这句话让我印象深刻。

印度尼西亚旅游部培训营销人员提升本地叙事。我亲眼目睹了乌布的一项小型计划如何收集村里长者讲述传统工艺的故事，并将其转化为数字营销活动的互动地图。结果如何？互动率比普通旅游广告高出4倍6.

• 本地音乐、艺术和舞蹈在多频道内容中占据突出地位
• 旅行者发起的活动聚焦真实旅程（用户生成的内容故事）
• 具有深远文化主题的合作摄影比赛

更准确地说：营销团队利用长尾关键词变体（例如“巴厘岛生态友好型家庭旅行”或“巴厘岛非传统文化之旅”），从而带来高度精准的自然搜索。在最近的一次营销活动中，小众体验式关键词的搜索量跃升了 39%，精选摘要连续 120 多天登上谷歌首页。 7.

策略二：社区驱动计划——赋能当地居民，创造共享价值

真正让我印象深刻的是印尼的规划者如何赋予社区对旅游项目的自主权。与“自上而下”的度假村开发不同，巴厘岛的成功建立在参与式微型创业的基础上——当地导游、家庭经营的旅馆、手工艺人。上个月，在与邦利一位乡村合作社经理交谈时，我了解到他们的直接收入分成模式使游客年消费额连续两年增加了17%。8.

根据我多年的经验，支持本地能力建设绝不仅仅是一种让人感觉良好的公关举措。它实际上能够保障旅游目的地的未来发展。体验越本地化，就会有越多的顾客为了真正的联系而再次光顾。根据哈佛大学的一项旅游研究9，在巴厘岛，社区经营的旅馆的回头客率比公司管理的旅馆高出 30%——在竞争激烈的全球市场中，这是一个巨大的优势。

• 联合营销合作社，汇集资源开展季节性活动
• 为导游、厨师和主人提供技能培训，重点关注客人满意度和讲故事的能力
• 具有合作伙伴关系透明度的收入分享协议
• 利用旅游收入资助的文化保护项目（例如寺庙节日、当地生态旅游）

我偏爱这种方法，因为它保留了巴厘岛的灵魂——游客一眼就能感受到。其实，我要澄清一下：我以前认为大规模开发对经济效益至关重要；现在我看到了赋予当地人权力所带来的不可否认的影响。

旅游利益相关者的关键问题

• 我们如何将真实的故事融入巴厘岛旅游营销的各个方面？
• 哪些新的收入分成模式适合巴厘岛不断发展的社区动态？
• 我们的活动是否能够以真正的文化洞察力触及正确的受众？

策略三：可持续旅游与绿色实践——巴厘岛品牌的未来发展

任何亲眼目睹过巴厘岛海滩清洁工作的人都知道：可持续性在这里不仅仅是一个流行词，而是一项切实的承诺。哦，而且它远非完美——改变并非一朝一夕就能实现。作为一名审查过酒店生态认证协议的人，我承认我曾经对所谓的“绿色”认证持怀疑态度。是什么改变了我的想法？亲眼见证了实际的成果：乌鲁瓦图的废物项目通过系统性的回收和堆肥，在短短两年内就将垃圾填埋量减少了341吨。10或多或少，这些努力让巴厘岛成为可持续旅游业的先锋。

• 广泛采用环保酒店运营方式
• 与当地农民和渔民建立创新伙伴关系
• 生物多样性保护举措（例如珊瑚修复、海龟保护）
• 全行业目标与全球可持续发展基准保持一致

有时令我困惑的是扩大这些项目的复杂性。在2021年访问德格拉朗期间，我了解到，规模较小的举措在当地可能比自上而下的指令更有影响力。巴厘岛能多快成为“零废弃”目的地，我尚无定论——但目前的势头令人鼓舞。

精选片段：巴厘岛的绿色旅游为何如此有效？

1. 社区伙伴关系推动当地的认同和游客的参与。
2. 报告和审计的透明度可以建立旅行者的信任。
3. 通过年度可持续性报告和基准测试不断改进。
4. 将生态教育融入游客体验可以增加长期影响。

策略四：目的地营销的数字创新——科技与传统的交融

说到变革——印尼对巴厘岛的支持正大力推进数字化。如今，数字营销已不再仅仅局限于一个光鲜亮丽的网站；它还包括精准的网红合作、实时社交媒体营销以及人工智能驱动的语言本地化。2016年，当巴厘岛首次推出增强现实“寺庙之旅”活动时，我并不相信它会成功。结果，它确实成功了——仅在第一季度就吸引了11万次新下载。 13.

• 针对特定市场推广季节性节日的地理定位社交广告
• 采用本地解说制作的多语言视频内容
• 与全球顶级旅游影响者的合作
• 预订网站集成实时聊天 AI 工具，支持七种语言
• 疫情期间，虚拟“巴厘岛日”活动向全球观众直播

有没有注意到巴厘岛是如何在各大旅游社交渠道上保持相关性的？他们的营销团队会监控LSI关键词，根据热门搜索（从“巴厘岛瑜伽静修套餐”到“巴厘岛奢华蜜月”）调整广告文案，并积极响应实时反馈。我学到的一点是：人际互动胜过自动化——巴厘岛的团队仍然在投入人力物力与游客进行互动，这在如今已非常罕见。

策略5：季节性活动和基于活动的促销——时机至关重要

快速回顾一下现实：虽然巴厘岛的阳光充沛，但战略性的日历协调（而不仅仅是天气）才是季节性营销活动的关键。在我协助营销团队的这些年里，我注意到他们如何将地方节日变成全国性的庆祝活动，并通过国际媒体和病毒式社交媒体内容进行放大。每年三月的静默日（Nyepi）会引起全球关注，而冲浪比赛、寺庙周年纪念日和美食节则是全年营销活动的支柱。14.

• 与全球媒体合作进行活动实时报道
• “提前预订即可享受节日优惠”季节性提示
• 针对季风和干旱期的天气优惠
• 联合品牌媒体宣传活动与巴厘岛旅游旺季同期进行

策略六：合作伙伴网络——合作的力量

让我暂时抛开话题，分享一下业内资深人士经常提醒我的：没有任何一个品牌或政府机构能够独自推广巴厘岛。真正的奇迹发生在酒店、航空公司、当地非政府组织和国际品牌携手合作的时候。在疫情年期间的一次头脑风暴中，巴厘岛旅游局与亚洲航空、Instagram 旅游达人和社区团体合作，在全球旅游业崩溃的情况下维持了预订量。15.这种伙伴关系的韧性如今已成为整个亚洲的标杆。

1. 联合促销活动分散风险、分担成本
2. 共享数据可实现敏捷定位和创意转变
3. 跨文化团队研讨会促进创新、包容的营销

策略七：积极应对危机管理——巴厘岛如何化挑战为机遇

说实话，我认为巴厘岛营销成功中最被低估的因素之一是其危机管理策略。2017年阿贡火山爆发时，巴厘岛的旅游团队通过透明的社交媒体更新、实时安全信息和灵活的取消政策做出了应对。国际旅行警告也得到了积极响应，当地专家通过协作新闻发布会和视频报道进行报道。16.

• 危机期间与旅行者进行快速数字沟通
• 来自值得信赖的社区声音的一致信息
• 灵活的计划和重新预订选项
• 诚实更新——从不隐藏挑战，始终建立信任

巴厘岛旅游营销的关键要点及未来发展方向

我的想法已经发生了变化：巴厘岛的历程教会我们的东西，理论上简单，实践上却很复杂。成功源于持续的适应、本地赋能、战略合作，以及根植于文化真谛的真诚讲述。为了面向未来，真正的挑战在于如何扩大可持续性和数字创新的规模——以一种能够传承巴厘岛精神的方式。有一件事我确信无疑：如果巴厘岛的营销人员和酒店合作伙伴能够不断从挫折和突破中学习，巴厘岛的旅游品牌将在未来几十年里保持标志性地位。